Almudena Alonso, Directora General de Cohn&Wolfe. "La Comunicación Mestiza se impondrá en 2013" - Top Comunicación

13 de enero de 2013. Estamos de vuelta y el mundo sigue girando, así que parece inevitable hablar de futuro y, en concreto, que para eso es lo mío, del futuro de la comunicación.

No me atrevo a hablar de "profecías" como hace mi colega David Martínez Pradales en su estupendo artículo, pero sí quiero hablar de mis particulares constataciones de tendencias que nos van a acompañar en nuestro futuro laboral en comunicación.

Comunicación miltidireccional.

Las marcas (y las agencias) tenemos que dejar de creer que el mensaje y el contenido son "nuestros" y aceptar que somos integradores y facilitadores de contenidos dentro de una red compleja de relaciones. Los consumidores se convierten en comunicadores potentes, que no solo se involucran con nuestra marca, sino que comparten los contenidos que les ofrecemos, reconstruyendo, reorganizando y personalizando. Además existen múltiples formatos y herramientas para que las personas creen y distribuyan sus propios contenidos. Por eso, las brillantes ideas no siempre salen como uno espera y hay que escuchar más y tener en cuenta las expectativas para conectar de verdad y tener influencia en el juego de la re-elaboración de contenidos.

Sorprender a todos con nuestros sentidos.

Los nuevos consumidores están acostumbrados a un mundo multipantalla, a la sobreabundancia de estímulos diferentes y demandan un contenido, como nos recordaba David, transmedia.

Esto significa que seamos capaces de contar nuestra historia simultáneamente en múltiples soportes, combinando video, audio, eventos en la calle, juegos y soportes escritos, retando a todos nuestros sentidos como la campaña de lanzamiento de Juego de Tronos. No queremos que se aburran con historias planas, sino que tengan una experiencia de marca única, así que además de ser buenos storyteller, debemos aceptar que se difuminan las fronteras entre disciplinas del marketing e integrar las nuevas tecnologías de forma natural (la mayor parte aún sigue pensando en hacer una campaña digital como algo separado de la comunicación tradicional).

Relevancia del contenido.

Puede parecer una obviedad, pero no se debe olvidar que el contenido es el rey. Ya me he quejado en más de una ocasión de que se hable del "content marketing" como si fuese una novedad. Las agencias de Relaciones Públicas llevamos años creando "branded contents" para las marcas con contenidos ad hoc interesantes para sus audiencias combinando blogs, social media, boletines, webinars, estudios, vídeos, casos de éxito, etc.

Pero las agencias no solo podemos ayudar a que el contenido sea relevante para las audiencias, sino también para los buscadores y que se entrelace así nuestra labor con el trabajo de los especialistas SEO. Un ejemplo: si hace unos años Google premiaba un mensaje conciso y directo y el uso de palabras clave, ahora premia los contenidos de calidad y la reputación del autor en función de esa calidad.

En definitiva, la comunicación se hace más compleja, más rápida, más mestiza al difuminarse los márgenes tradicionales y, por tanto, más apasionante. Así que os deseo un 2013 lleno de apasionantes retos comunicativos!!