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     Las Relaciones Públicas eficaces se basan en una serie de conocimientos, técnicas y una parte de arte. Nadie duda de la necesidad de que existan estos ingredientes, pero a menudo se olvida un elemento igualmente importante y, en muchas ocasiones, decisivo: la oportunidad, el momento. La elección del momento adecuado para comunicar puede marcar la diferencia entre un éxito o un fracaso comunicativo y es clave para poder llamar estratégicas a las Relaciones Públicas. Un buen profesional debe siempre estar al tanto de los movimientos en los sectores en los que trabaja. Pero se debe ir más allá de la mera recopilación de información y aprender a detectar oportunidades que muchas veces no son demasiado obvias. Hace tan solo unos meses tuve la oportunidad de trabajar en un interesante proyecto para Dell, uno de los clientes más antiguos y fieles de Cohn&Wolfe. Se trataba de un portátil diseñado para estudiantes de primaria, que se lanzaba a nivel mundial. Aunque en principio se había diseñado una estrategia de comunicación selectiva y basada en el contacto 1:1 con periodistas clave, vimos la oportunidad de multiplicar los resultados en medios al detectar el inminente anuncio del Gobierno de poner en marcha un Plan que finalmente recibiría el nombre de Escuela 2.0. Aprovechando el clima de interés derivado de la escasez de información oficial sobre el tema, decidimos

  Los consultores de relaciones públicas siempre aconsejamos preparar bien un encuentro con prensa para evitar posibles sorpresas o situaciones incómodas.  Una buena preparación siempre es mejor que un intento posterior por “arreglar” lo que hemos dicho o hecho por no estar del todo seguros, por haber improvisado o, simplemente, por no haber previsto una situación.  Es más, todo intento posterior por  matizar, controlar o vetar una información que hemos dado a un medio solo agrava la situación, pues da a esa información una relevancia que el periodista probablemente nunca le hubiera otorgado a priori.   Esto es precisamente lo que ha ocurrido con las polémicas fotografías de las hijas del presidente Zapatero.  Y hablo en plural porque, por si no era suficiente con la congelación de EFE de una imagen donde las niñas estaban en una tribuna de la Asamblea de la ONU, también se pidió retirar del Flickr del Departamento de Estado de la Casa Blanca una fotografía en la que la familia del presidente posaba junto con el matrimonio Obama. Algunas fuentes indican que la primera imagen fue congelada por una fuerte recomendación de la Secretaría de Estado de Comunicación, si bien la dirección de EFE emitió un comunicado desmintiéndolo y aclarando que la decisión fue propia, pues entendían que si bien el hecho de que las hijas del presidente lo

En ocasiones anteriores ya me he referido al cambio de modelo informativo que estamos experimentando y al que, sin duda, la red ofrece mayor flexibilidad y se perfila como la opción ganadora.   Pero no debemos caer en el error de creer que la gente opta por la red como fuente de información en un sentido convencional. Esta semana leo en The Business Insider http://www.businessinsider.com/chart-of-the-day-time-spent-on-newspaper-websites-2009-6 que el tiempo medio de las visitas en 17 de los 30 periódicos online más populares de los Estados Unidos descendió en mayo de 2009 con respecto al mismo período del año anterior. No es que disminuya el número de visitas a los medios on-line, pero si es más difícil captar y retener la atención de los ciudadanos.   De hecho, oigo hablar últimamente de la llamada “crisis de atención” tanto por parte de los medios como de muchos colegas de agencias de publicidad. Simplemente, creo que lo que sucede es que el foco de atención se fragmenta y debe repartirse entre más numerosos estímulos. Por ello, somos cada vez más selectivos y más exigentes.   Por eso, creo que cada vez pierden más sentido las agencias de Relaciones Públicas que trabajan a la antigua usanza, difundiendo información sobre sus clientes de manera masiva e indiscriminada para conseguir cobertura, sea cual sea su calidad o sin tener claro el

El tema que nos ocupa hoy es el concepto denominado “word of mouth” (wom). Esta expresión es una de las más repetidas últimamente por todos los blogs de marketing y comunicación. Es el equivalente a la comunicación “boca oreja”, es decir la comunicación tradicional, en este caso, llevada a Internet. El efecto de esta forma de comunicar es por todos conocido, cuando la persona que nos dice algo es un amigo o alguien a quien respetamos, ese algo tiene un valor infinitamente mayor que lo que veamos o leamos en cualquier medio. Dependiendo de quién nos los diga ni nos planteamos que sea mentira o incorrecto, preferimos asumir que nuestro amigo tiene razón precisamente porque es nuestro amigo y le consideramos alguien fiable.