¿Dónde se esconden los ‘influencers’?

13th feb 2012 | Enviado por Marta Fernández Marcos Marta Fernández Marcos's picture

Internet es un baúl gigantesco lleno de información sobre todos los temas. Es difícil saber de quién fiarse y siempre hay que contrastar la información con más de una fuente para estar seguro de que lo que leíste es verdad.

Pero en el mundo digital hay apuestas casi seguras: escritores, profesionales o simplemente interesados en un tema que se han convertido en auténticos gurús. Son leídos y seguidos por miles de personas y cualquier información que divulguen se convierte en verdad absoluta. A estas personas de reconocido prestigio se les llama influencers.

Existen muchos tipos de influencers: los especializados en una determinada área y que son reconocidos por su estricta relación con ella, y los que han sabido crear un halo de verdad en sus informaciones y opinan sobre la actualidad en general. Muchos de ellos tienen presencia también en el mundo offline, son periodistas o políticos; otros son personas anónimas que sólo se mueven en el ámbito virtual.

La característica que les une es que saben cómo promocionarse y difundir sus pensamientos o conocimiento a una amplia comunidad. Normalmente manejan las herramientas que el mundo de Internet les proporciona, son muy activos en redes sociales, blogs, foros… Además suelen tener presencia en más de un soporte, consiguiendo así un mayor número de seguidores. En suma, son personas tecnológicas, muy apegadas a los últimos avances en comunicación y marketing online y en la mayor parte de los casos, imbatibles al desaliento de las críticas y hábiles manejadores de la información.

No podemos olvidar a los “influencers/famosos”: futbolistas, cantantes, miembros del mundo del corazón… todos ellos han forjado su “influencia” fuera de Internet y ahora hacen uso de las herramientas online porque suponen para ellos un canal más de comunicación. Contar con algunos del lado de nuestra marca supone un punto importante para promocionarla. Un ejemplo muy conocido: Ashton Kutchery sus más de 9 millones de seguidores en Twitter.

Antes de buscar a estos “influencers” hay que conocer muy bien nuestra marca o  empresa, saber cuáles son sus valores y a quién se dirige, quién es su público actual y cuál su target. Tras finalizar esta reflexión inicial se debería definir una línea clara de actuación y el tipo de mensaje o discurso que se va a emplear. Tener planificada una estrategia clara de acercamiento a los “influencers” es fundamental para tener éxito. Una vez hecho todo esto, ya se está listo para comenzar el “marketing de influencia”.

En la actualidad existen varias herramientas que nos pueden ayudar a reconocer a estos influencers: Google Blog Search, Klout, Alltop, Twitter Grader… los soportes donde buscarlos: Twitter, Facebook y blogs principalmente. En todos los casos, se requiere de una contribución cualitativa del investigador. No siempre los resultados de estas búsquedas son positivos y es por eso que se necesita un trabajo personal de revisión de comentarios, followers, actualizaciones, etc de cada influencer. Como ejemplo ya existe un listado de cuáles son las personas más influyentes en social media en nuestro país durante 2011.

Establecer contacto con ellos y ganarse su respeto es cuestión de tiempo, de trabajar una relación estable y de mutua confianza entre ambas partes y sobre todo, de aportarles información relevante.

En Cohn&Wolfe nos encargamos de buscar estos influencers en distintas áreas, como el sector farmacéutico para Zambon o el de la cultura y artes para las iniciativas de responsabilidad social corporativa para Rolex. El acercamiento a ellos y la comunicación es diferente en cada caso, debe establecerse de la mano de la marca y siguiendo una planificación inicial, por eso la clave es la honestidad en la comunicación. Normalmente estos influencers son estimados por su independencia y objetividad, así que no es fácil que se dejen embaucar con ningún otro recurso que no sea información veraz y productos o servicios atractivos.
 

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