Blogs vs Redes Sociales

Un cliente se planteaba hace poco la posibilidad de abandonar su blog en favor de las redes sociales y nos planteaba cómo redirigir la audiencia de una plataforma a la otra.  Inmediatamente me vino a la mente aquellas peticiones que menudo nos llegan a las agencias de comunicación donde una compañía te pregunta cómo hacer para que los lectores de un medio impreso visiten una web. 
 
En ambos casos creo que no hay una respuesta correcta o al menos ninguna que sea sencilla.  La raíz del problema a tan complicado planteamiento reside en la importancia de tener claro para qué sirve cada soporte y cuál es el tipo de audiencia de cada uno.  Personalmente entiendo un blog como un espacio de comunicación corporativo donde la empresa, la marca o incluso sus empleados hablan de unas temáticas directa o indirectamente relacionadas con la actividad de su compañía.  A partir de ahí podemos especificar muchas tipologías de blogs (unos más informativos, de relación con el cliente, de análisis del sector; dirigidos a clientes, empleados o partners; de estilo aséptico, personal o incluso humorístico…).  Todos ellos comparten el hecho de que hay una idea que se desarrolla con una mayor o menor profundidad y donde sí existe una cierta bidireccionalidad, pero en relación siempre al hecho o temática planteado.
 
Las redes sociales son más abiertas, plantean una relación más inmediata e impulsiva.  Al igual que con los blogs hay decenas de tipologías (ojo, con red social no sólo entendemos Facebook) y desde mi punto de vista la relación es mucho más fluida, es un constante diálogo en el que la empresa/marca y su audiencia (más heterogénea aún) se plantean mutuamente dudas, preguntas, debates…

Una variante serían plataformas tipo Twitter, red social basada en microblogging que integra características de unos y otros y que de la misma manera puede orientarse de diferentes maneras según nuestros objetivos, pero donde la característica principal son la brevedad y la inmediatez (o fugacidad).
 
Con esta breve descripción lo que quiero plantear es una pregunta básica que todas las compañías deben hacerse a la hora de diseñar su estrategia digital y los canales que la compondrán: qué quiero contar, a qué públicos y con qué fin.  

De la misma manera que una e-newsletter de una revista nos sirve para hacernos una idea general de los contenidos, pero habitualmente recurrimos a la versión papel para una lectura más reposada y analítica, un blog corporativo y un perfil en una red social no deben equipararse.  Mientras el blog invita a conocer a la empresa y a reflexionar sobre los temas que nos propone, la red social es la inmediatez, un diálogo más dinámico y en ocasiones más superfluo.  Entonces ¿cuál es mejor opción de las dos?  La respuesta: ninguna, cada plataforma es para lo que es.