Cette relation peut se développer par l’affirmation de valeurs communes, par des caractéristiques ou des services qui vont les distinguer de leurs concurrentes (marques de distribution, produits me-too, marques low-costs…). Les médias traditionnels continuent de jouer un rôle dans l’image des marques mais celles-ci ne peuvent plus ignorer qu’une partie de leur destin se joue désormais, sans intermédiaires, dans le dialogue qui se noue sur les nouveaux médias. Cohn & Wolfe travaille depuis toujours avec les plus grandes marques (Pepsi, Ariel, Blédina, Oral-B…), qu’il s’agisse de les promouvoir ou de les protéger.

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