COHN & WOLFE « AUTHENTIC BRANDS 2017 » YVES ROCHER EST LA MARQUE LA PLUS AUTHENTIQUE EN FRANCE

Seuls 7% des Français pensent que les marques sont ouvertes et honnêtes
 
Paris – 28 novembre 2017 – Pour la deuxième année consécutive l’agence de communication Cohn & Wolfe a révélé les résultats français de son enquête mondiale « Authentic Brands 2017 »*. L’étude montre clairement qu’il existe un véritable déficit d’authenticité et que les Français ne font pas confiance aux marques.
Seuls 7% des Français trouvent que les marques sont ouvertes et honnêtes. Ce chiffre demeure particulièrement faible en comparaison du score mondial (22%) et surtout de la Chine (43%). Par ailleurs, à peine 7% des Français pensent que les marques respectent leurs engagements et assument l’entière responsabilité de leurs actions. Partout dans le monde, le manque d’authenticité est un enjeu, mais les résultats sont extrêmement bas en France – tout comme pour la Suède. 

… alors que pour 85% des Français, l’authenticité d’une marque est importante

85% des Français déclarent que l’authenticité a une influence positive sur leur comportement ou attitude envers cette marque. De même, un consommateur français sur deux indique être plus enclin à effectuer des achats chez une marque qu’il juge authentique. 
Les données recueillies auprès de 15 000 consommateurs sondés dans 15 pays, ont permis d’identifier 7 notions clefs qui définissent l’authenticité d’une marque. Ces notions se répartissent en trois groupes : respect, fiabilité et véracité. Pour être perçue comme authentique, une marque doit se concentrer sur l’expérience directe des consommateurs et leur montrer un véritable respect, par exemple en leur assurant une protection optimale de leurs données.

Les marques les plus authentiques en France – cru 2017

Cohn & Wolfe a également dévoilé le classement des marques les plus authentiques selon les consommateurs français. A ce titre, Yves Rocher, Bose et Michelin arrivent en tête du palmarès 2017 pour la France. Au niveau mondial, ce sont les entreprises high-tech Amazon, Apple et Microsoft qui dominent le top 3.
 
Bien que certaines marques américaines high-tech – Apple et Amazon en tête – fassent leur entrée dans le top 20 en France, ce sont les marques de luxe, de biens de consommation et de commerce de détail qui dominent le classement. 
 
« A l’ère du tout digital, les marques doivent travailler dur pour gagner la fidélité et la confiance des consommateurs, sinon ces derniers, volatiles, iront voir ailleurs. Le fait qu’Yves Rocher se place au sommet des marques les plus authentiques pour les consommateurs français montre qu’elle a réussi à tenir ses promesses et qu’elle se sent responsable vis-à-vis des consommateurs », déclare Paul Baeyaert, DG de Cohn & Wolfe France.

A propos de l’étude et l’index* 
L’étude Cohn & Wolfe « Authentic Brands 2017 » examine en priorité l’impact business de l'authenticité, les critères associés à une marque authentique et les conséquences de l'authenticité sur le comportement des consommateurs, des investisseurs et des employés. Chaque année, l'étude évalue le rôle de l'authenticité dans le succès de la marque. Cette année l’enquête a été menée dans 15 pays. Au total 15.000 personnes y ont participé et 1.400 marques ont été évaluées. « Authentic 100 France » est l’index annuel de marques classées selon la perception que les consommateurs français ont de leur authenticité.  Pour plus d’info sur l’étude mondiale : http://authentic100.com/
 
A propos de Cohn & Wolfe
Cohn & Wolfe, une agence de communication globale, construit l’image et la réputation des plus grandes marques et entreprises internationales grâce à un engagement sans compromis à la créativité. L’approche stratégique de l'agence s’appuie sur des idées novatrices et pertinentes menant à des solutions de communications qui offrent des résultats commerciaux quantifiables. 
 
Tout au long de ses 45 ans d’histoire, les campagnes marketing et digitales conçues par Cohn & Wolfe ont attiré de grandes marques à travers le monde et remporté de nombreux prix internationaux comme les Cannes Lions Health, les Global SABRE awards et les Global PRWeek Awards. Cohn & Wolfe a également remporté le titre de l’« Agence Européenne en Conseil Créatif de l’année » lors de la remise des prix EMEA SABER 2017 de The Holmes Report. 
 
Basée à New York, Cohn & Wolfe compte plus de 50 bureaux à travers le monde en Asie, EMEA, Amérique latine et Amérique du Nord, et a été nommée « Best Place to Work » par The Holmes Report, PRWeek et PRNews. Cohn & Wolfe fait partie de WPP (Nasdaq: WPPGY), le plus grand groupe de services en communication au monde. 
 
Cohn & Wolfe France conseille un portefeuille de clients locaux et internationaux, parmi lesquels l’Ameublement français, Colgate, la Commission européenne, Deloitte, Hotels.com, Newell Brands et Pfizer. 
 
Contact presse : Emmanuel Bercault - 01 49 70 43 02 -  emmanuel.bercault@cohnwolfe.com