Er wordt steeds meer gesproken over digitale media en de invloed daarvan: 112 miljoen bloggers (and counting), 75 miljoen YouTube filmpjes, 8 miljoen Hyves profielen, 20 miljoen mobiele telefoons. Deze hype kan verwarring met zich meebrengen en verwarring kan leiden tot verlamming - dodelijk in tijden van vooruitgang.

Bedrijven kunnen het zich niet meer veroorloven om niet te participeren in dit nieuwe medium. Kranten, magazines en televisie waar we zolang afhankelijk van waren hebben niet dezelfde impact. De 24-uurs nieuwscyclus is dood, leve de ½ seconde nieuwscyclus…

Consumenten gebruiken steeds meer zoekmachines, sociale media, vrienden en collega’s voor informatie en advies. Hierdoor moeten bedrijven zich bewust zijn van het feit dat ze ook anders moeten gaan communiceren met hun doelgroep.

Cohn & Wolfe helpt klanten het overzicht te houden op het snel veranderende landschap van digitale media. Dit met het doel om organisatiedoelstellingen te behalen en concurrentievoordeel op te doen.

We ontwikkelen strategieën en sociale-mediaplatforms waarmee ze zich kunnen verplaatsen van eenwegs ‘communicatie’ naar een authentieke tweewegscommunicatie (een echte conversatie). Dit doen we door samen met onze klanten een doordachte strategie te implementeren. Een aanpak gebaseerd op ervaringen met merken zoals Proctor & Gamble, Dell, Blyk, Huf Haus, Nike, SAS, Red Lobster, Genentech en Merck.

We ontwikkelen een strategie voor onze klanten op basis van 4 kernbegrippen – Luisteren, Beïnvloeden, Dialoog, Community – maar ook belangrijke afwegingen zoals opleiding, metingen, beleid, instrumenten en technologie.

Luisteren
Het is niet mogelijk om effectief een online gesprek aan te gaan zonder te begrijpen hoe mensen praten over jouw merk, producten, problemen en concurrenten. We zorgen voor een op maat gemaakt monitoring- en onderzoeksprogramma om de juiste informatie te verkrijgen.  Zo kunnen we ons bijvoorbeeld concentreren  op de Top 20 online beinvloeders tot een 24/7, uitgebreid en meertalig onderzoek.

Beïnvloeden
Zodra we meer inzicht hebben in de online gesprekken rondom een merk komt de eerstvolgende logische stap, beïnvloeding. Hier benaderen we specifiek online beinvloeders om invloed uit te oefenen op de online gesprekken, maar ook de traditionele media. Dit is een sterke strategie voor het lanceren van nieuwe producten en voor ondersteuning van bestaande merken maar ook voor het managen van een crisis in het tijdperk van de ½ second newscycle.

Dialoog
Nadat de organisatie succesvol communiceert met online beïnvloeders is de productie van eigen content de volgende krachtige en effectieve stap. We hebben met klanten gewerkt aan weblogs, podcasts en vodcasts. Cohn & Wolfe levert een volledige oplossing – van strategie tot interactief design, ontwikkeling, promotie en optimalisatie.

Community
Voor veel bedrijven is het nuttig om verder te duiken in sociale netwerken voor het bouwen en onderhouden van relaties met belangrijke klantsegmenten. Dit kan betekenen dat je gebruik maakt van Facebook of LinkedIn, maar ook kunnen we een eigen crowdsourcing (marktonderzoek in het digitale tijdperk) platform voor je opstarten. We hebben het eerder gedaan en staan klaar voor de volgende organisatie.

De volgende stap
Dit is een hoop om te doorgronden, maar we helpen je graag met het bepalen van de beste weg.